Мой подход к редизайну учебного центра Moz

1. Дзенский сад контент-стратегии
2. 1. Большая картина: размещение валунов
3. Что это за проект?
4. Какой объем?
5. Каковы цели?
6. Кто зритель?
7. Сначала я подумал, что хочу охватить всех маркетологов. Тогда я понял, что аудитория слишком широка....
8. 2. Установление приоритетов: сортировка камней
9. Сколько информации мы должны вспомнить?
10. Моя задача - определить, что важно, и помочь аудитории проанализировать эту информацию и иерархию....
11. Что лежит в основе таксономии?
12. … Можно с уверенностью сказать, что наша аудитория предпочла бы, чтобы мы выступали в качестве консьержа...
13. На какие вопросы мы отвечаем?
14. Вместо этого я мог бы сосредоточиться на результатах, которые люди хотят достичь, и предоставить им...
15. Какую форму принимает информация?
16. 3. Тонкая настройка деталей: сгребание песка
17. Конкретизация концептуальной карты
18. Привязка контента к страницам
19. Аудит контента
20. Работаю над дизайном
21. Прими меня с советом
22. Поэтому, пожалуйста, помогите мне. Поставь свою печать на этом проекте. Мы будем проводить пользовательское...

Если вы в последнее время видели меня за моим столом, вы можете подумать, что меня нанимали, чтобы исследовать мои разделенные концы, исследовать дальние границы сетей, слушать эту песню Моби снова и снова в течение нескольких часов или разрезать бумагу на крошечные клочки.

Но это мой процесс.

Видите ли, я работаю над действительно большим проектом, и контент-стратегия сложна (в хорошем смысле). Но этот проект настолько масштабен для моего мозга, что эти, казалось бы, бессмысленные действия действительно являются для моего мозга способом поиска закономерностей, в то время как мой мозг ищет пути к этому проекту.

Проект, которым я занимаюсь, состоит в том, чтобы полностью переосмыслить путь Мос представляет наши учебные ресурсы.

Это вас пугает? Потому что я в тупике. Взволнован, воодушевлен, взволнован, задет и восторг. Я упоминал в тупик?

Но я был здесь раньше (как с предыдущими проектами контент-стратегии, так и с двумя написанными мной книгами), и я хочу поделиться с вами своим секретом атаки на самые крупные проекты . Я предложу немного заглянуть в размышления нашего предстоящего Учебного центра в процессе.

Дзенский сад контент-стратегии

Не секвитур много? Потерпите меня. Мой советник аспирантуры Мишлин Ааронян Марком сравнил редактирование книги с разгромом дзен-сада. Сначала вы расставляете валуны, затем очищаете камни, и только после этого вы можете разгребать песок. Потому что, если вы собираетесь беспокоиться об опечатках в 300-страничном романе, когда вы еще не решили, является ли ваш герой мужчиной или женщиной, вы делаете для себя много дополнительной работы.

Проблема в том, что иногда опечатки легче всего увидеть; Точно так же легче написать еще одну запись в блоге, чем переосмыслить свою таксономию. Введите те крошечные тривиальные задачи, которые я упоминал ранее. Они заняты передней частью моего мозга, в то время как я использую остальную часть его для борьбы с этими валунами контент-стратегии.

Этот пост предназначен для начала работы, а не для того, чтобы работать. Ваши определения валунов, камней и песка могут быть немного другими. Вы можете выбрать различные модели, когда вы будете разгребать этот песок. Вы контент-стратег. Вы уже много знаете о том, какие стратегии работают для вас.

Нажмите, чтобы прыгать:

1. Большая Картина : Размещение Валунов
2. Установление приоритетов : сортировка камней
3. Тонкая настройка деталей : сгребание песка

1. Большая картина: размещение валунов

Фаза валунов любого проекта - одна из самых пугающих. Это то место, где вы устанавливаете столбы, вокруг которых растет остальная часть проекта, так что не только их размещение имеет решающее значение, но и своего рода большое. Это означает, что с самого начала важно расположить их в нужном месте, чтобы вам не пришлось много их перемещать.

Чтобы установить правильные основы для моего проекта Учебный центр, мне нужно описать и разместить следующие валуны:

• Что это за проект?
• Какой объем?
• Какие цели он должен достичь?
• Кто зритель?

Что это за проект?

В Мозе мы гордимся наши учебные ресурсы , Предоставление такой открытой и бесплатной информации - это то, с чего мы начинали как компания. К сожалению, ничто из этой гордости не проявляется на нашей устаревшей, фальсифицированной странице обучения / SEO:

Да, вы можете найти вещи. Но если вы прокрутите страницу вниз, вы увидите, что это просто список ресурсов с очень небольшим фактическим руководством. Мы могли бы вставить буквально все, что угодно, в эту страницу (если на ней была миниатюра), и она была бы счастливо потеряна в беспорядке вместе со всем остальным.

Какой объем?

Я мог бы изменить дизайн этой страницы. Но по мере того, как мы добавляем новые продукты, чтобы помочь цифровым маркетологам всех типов, наши образовательные ресурсы также должны расширяться. Я получил добро, чтобы сделать этот проект настолько большим, насколько я хочу. И я хочу один учебный центр, который охватывает SEO, местное SEO, контент-маркетинг и социальные сети. Я также хочу создать структуру, которая может быть расширена позже, если мы решим затронуть другие темы.

Каковы цели?

1. Привлекайте потенциальных клиентов к нашей воронке, создавая единый централизованный ресурс для всего нашего образовательного контента.
2. Обучите следующее поколение цифровых маркетологов и предоставьте текущим цифровым маркетологам информацию, в которой они нуждаются, чтобы понять важность и инструкции онлайн-маркетинга.
3. Предоставьте один дом для нашего образовательного контента, чтобы мы могли сосредоточиться на создании и поддержании лучшего в своем классе контента.

Кто зритель?

Сначала я подумал, что хочу охватить всех маркетологов . Тогда я понял, что аудитория слишком широка. Хотя я уверен, что опытные специалисты по цифровому маркетингу также хотят знать о последних и самых значительных изменениях в этой области, их гораздо меньше привлекают в учебный центр и, скорее всего, они будут обслуживаться нашим блогом. Уф! Еще один тип аудитории для решения.

Сначала я подумал, что хочу охватить всех маркетологов. Тогда я понял, что аудитория слишком широка. Хотя я уверен, что опытные специалисты по цифровому маркетингу также хотят знать о последних и самых значительных изменениях в этой области, их гораздо меньше привлекают в учебный центр и, скорее всего, они будут обслуживаться нашим блогом.

Но «Начинающий» и «Средний» слишком широки, чтобы предоставить много ценной информации. Тем более что мы начинаем предлагать маркетинговые семинары в дополнение к нашим традиционным самостоятельным учебным ресурсам.

Поэтому я сломал нашу аудиторию так:

Искатель Первокурсник Средний Квестер Upper Classman

Мы создаем централизованный ресурс для начинающих и продвинутых специалистов по цифровому маркетингу, который будет обеспечивать самостоятельное обучение и семинары по темам SEO, контент-маркетинга и социальных сетей.

Теперь.

Как только я разместил эти валуны, я почувствовал себя намного лучше об этом проекте. Обратите внимание, что как только ваши валуны на месте, самое время перепроверить их расположение с теми силами, которые есть до того, как вы начнете следующий шаг.

2. Установление приоритетов: сортировка камней

Теперь, когда валуны расположены, я могу немного подумать о небольших камнях. Некоторые будут частью соглашения, и некоторые должны быть сгребены из песка.

Вот что мне нужно было разобрать для этого проекта:

• Сколько информации мы должны вспомнить?
• Что лежит в основе таксономии?
• На какие вопросы мы отвечаем?
• Какую форму принимает информация?

Сколько информации мы должны вспомнить?

Задача состоит в том, чтобы получить от исследователя тот объем информации, который он хочет получить, не перегружая студента. Я мог бы сделать это иерархически на одной странице или разделить разные страницы. Это говорит о том, что «меньше значит больше». Это относится к кнопкам, словам, ссылкам и всему остальному, что может «загромождать» процесс принятия решений пользователем.

Студенты будут хотеть лучший главный ресурс, а затем будут указывать на классы. Исследователи захотят получить доступ к лучшим ресурсам с возможностью копать глубже и, вероятно, найти путь для дальнейших исследований. Здесь есть реальная возможность курировать учебное путешествие.

Существуют разные уровни информации:

• Надо знать
• Хочу знать
• Приятно знать

Моя задача - определить, что важно, и помочь аудитории проанализировать эту информацию и иерархию. Я могу не включать всю информацию «приятно знать», но если я готовлю путешествие, мне нужно подумать о хлебных крошках (в прямом и переносном смысле), которые они могут использовать, если решат пойти по этим дигрессивным путям.

Моя задача - определить, что важно, и помочь аудитории проанализировать эту информацию и иерархию. Я могу не включать всю информацию «приятно знать», но если я готовлю путешествие, мне нужно подумать о хлебных крошках (в прямом и переносном смысле), которые они могут использовать, если решат пойти по этим дигрессивным путям.

При рассмотрении того, что включать, порядок приоритета всегда должен быть:

1. Аудитория хочет научиться этому, а затем
2. У нас есть кое-что, что хорошо говорит с этим. Если у нас нет чего-то хорошего, то нам нужно придумать новый ресурс (конечно, с учетом приоритетов).

Что лежит в основе таксономии?

Это прекрасное время, чтобы начать задумываться о том, как классифицировать информацию.

Соблазн состоит в том, чтобы набросать наши обычные категории (сообщения в блоге, Mozinar, Q & A и т. Д.) На контент и разложить его по маленьким коробочкам, которые говорят внутренним заинтересованным сторонам. Но внутренние заинтересованные стороны не наша аудитория.

Мой любимый лесной экономист (хорошо, он мой папа) рассказал мне историю о таксономии кедров в Латинской Америке. Оказывается, когда испанцы пришли в 1500-х годах, они увидели деревья, похожие на кедры, и назвали их кедрами. С научной точки зрения они принадлежали к другому роду, виду или чему-то еще, но название застряло.

Так имеет ли значение для нашей аудитории, что Mozinar - это Mozinar, или они хотят знать, что он отвечает на вопрос X, который у них есть? Хотя мне нужно знать, что Эрика управляет Mozinars, чтобы мы могли координировать работу с контентом, можно с уверенностью сказать, что наша аудитория предпочла бы, чтобы мы выступали в роли консьержа контента и классифицировали нашу информацию по вопросу, на который она отвечает для них.

… Можно с уверенностью сказать, что наша аудитория предпочла бы, чтобы мы выступали в качестве консьержа контента и классифицировали нашу информацию по вопросу, на который она отвечает для них.

На какие вопросы мы отвечаем?

Сначала я придумал список из двенадцати или около того вопросов, которые, как я думал, могла возникнуть у нашей аудитории. Список содержал все от «Что такое SEO?» До «Как измерить рентабельность контент-маркетинга?». Это было здорово. Но список был слишком детальным, и если я не хотел, чтобы первая страница нашего интерфейса была слишком длинным списком вопросов, это было слишком много информации.

Рассматривая прецеденты и задавая вопросы в первую очередь, пользователи, которые наиболее заинтересованы и хотят получить больше информации, - те, кто больше всего углубляется в Учебный центр. Используя дендритную структуру, я могу предоставить правильный контент (и правильный объем контента), чтобы создать разумную и прекрасную среду обучения.

Вопросы верхнего уровня:

• Как мне улучшить свой поисковый рейтинг?
• Как мне увеличить трафик?
• Как я могу увеличить взаимодействие?

Которые покрывают потребности высшего уровня как начинающих, так и промежуточных цифровых маркетологов. Это может показаться странным выбором, потому что многие из тактик, которые мы применяем в качестве цифровых маркетологов, на самом деле перекрывают эти вопросы, но мне действительно нравится то, как я вынуждаю смотреть за пределы силовых структур наших соответствующих отраслей. Вместо этого я мог бы сосредоточиться на результатах, которые люди хотят достичь, и предоставить им более богатый опыт и более широкий спектр навыков, чем просто настроить их на путь SEO или контент-маркетинга.

Вместо этого я мог бы сосредоточиться на результатах, которые люди хотят достичь, и предоставить им более богатый опыт и более широкий спектр навыков, чем просто настроить их на путь SEO или контент-маркетинга.

Что привело меня к этой концептуальной модели:

Эта модель также помогла мне понять, как устранить разрыв между начинающими и промежуточными пользователями. Первоначальные вопросы достаточно открыты для того, чтобы охватить начинающих, и пока они не зацикливаются на том, какую тактику следует изучить в первую очередь, они могут очень быстро перейти на страницы «Как это работает». Тогда мне не нужно забивать остальные страницы основной информацией.

Какую форму принимает информация?

Очевидно, мы не собираемся просто сбрасывать информацию, даже о тех типах исследователей.
Недавно я наткнулся на два интерфейса для выбора информации, которая мне действительно нравится.

Один от Джона Фриды и задает несколько ключевых вопросов, а затем доставляет посетителя к нужному продукту.

Мне также нравится этот интерфейс от Nordstrom, который позволяет фильтровать тысячи результатов поиска по множеству различных категорий. Это может быть полезно для студенческой группы, которая получает больше ресурсов для них. Они могут нарезать кубиками в зависимости от канала сбыта, типа контента и т. Д.

Боковая панель:
Я также хочу дать им возможность получить больше контента, так что есть возможность подписаться на Топ-10 / Местные Топ-7, задать вопросы на Q & A / Moz Local Forum, Mozinars, Events. Идея для этого является боковой панели. «Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашими новостями, блогами, форумами, видео, событиями, классами (каждый с выпадающим списком). Это удовлетворяет части стилей обучения, о которой я волновался. Он также может быть воспроизведен на всех страницах обучения независимо от того, делаем мы это по категориям или нет.

3. Тонкая настройка деталей: сгребание песка

Что подводит нас к песчаной части нашего сада дзен.

Это звучит расслабляюще, и я почти закончил с этим проектом. Разве это не было бы хорошо? Однако это означает, что я установил валуны и убрал ненужные камни с дороги; теперь у меня есть четкое поле, чтобы сосредоточиться на этих миллиардах зерен контента.

Достаточно с метафорами.

На песчаном этапе этого Учебного центра я работаю над следующим:

• Конкретизация концептуальной карты
• Привязка контента к страницам
• Аудит контента
• Работаю над дизайном

Ты там поймал герунду? Я все еще работаю над проектом. Это означает, что у меня нет большого раскрытия в конце этого поста. В любом случае, было бы несправедливо по отношению к Дирижеру использовать их место для этого. Тот факт, что эта работа еще не завершена, также означает, что у вас есть возможность разлучить этого ребенка и дать мне лучший совет. Мы вернемся к этому в самом конце.

Конкретизация концептуальной карты

Приведенная выше концептуальная карта является довольно хорошим началом, но она не показывает всю глубину страниц, которую пользователи должны быть в состоянии пролистать, а также не показывает наложения в путешествия пользователя , Это делает:

Это то место, где может показываться моя неопытность. Потому что, хотя я понимаю, что карты сайта должны быть линейными, я не могу представить линейный подход к изучению цифрового маркетинга. Это и будет довольно трудно убедить меня, что маркетологу контента и маркетологу в социальных сетях не лучше узнать, как друг друга подходят к исследованию аудитории.

Привязка контента к страницам

Иллюстрация выше отображает более 50 отдельных страниц, которые нуждаются в содержании. Некоторые из этих страниц, такие как SEO как средство ранжирования и SEO как средство получения большего трафика, могут иметь очень похожий контент, потому что они действительно являются междоузлиями, которые признают подход пользователя и помогают направить их на более широкий взгляд на цели, которые они достижения с хорошей работой. Но мне все еще нужно выяснить, какой контент нужен где.

Аудит контента

Самая сложная часть - это те суб-страницы. Потому что это где контент-аудит Я избегал входов. Технически я не избегал этого. Я фактически начал весь этот проект, начав аудит контента.

Но не потребовалось слишком много минут, чтобы просмотреть ежедневные посты в блогах за десять лет (это более 5000 постов в блоге, если вы считаете), чтобы понять, что мне нужна структура, чтобы понять, какой контент необходим, прежде чем решить, какой 3- 5 постов в блоге, вебинары, ответы на вопросы и ответы и т. Д. Были лучшими материалами для обсуждения по каждой теме.

Так что да, моя свеча горит с обоих концов. И я мог бы воспользоваться этой аналогией с дзен-садом, чтобы помочь мне настолько, насколько она также может вам помочь.

Но теперь я действительно должен проверить этот контент. Для этого я собираюсь взять каждую из 50+ страниц, которые мы заполняем, и определить:

• Что бы жить там в идеальном мире
• Какой контент у нас идеальный
• Какой контент у нас есть, который нуждается в переработке
• Какой контент нам нужно создать
• Какой контент было бы неплохо добавить в будущем

Последний может подождать второй версии этого проекта.

Работаю над дизайном

Вот где я собираюсь оставить вас, желая большего. Отчасти потому, что я хочу, чтобы окончательный дизайн удивил и поразил вас, а отчасти потому, что я еще не получил одобрения от наших дизайнеров.

Что я могу вам сказать, так это то, что основной частью основных ценностей TAGFEE в Moz является «Fun», и я очень рад сделать этот учебный ресурс как можно более увлекательным.

Прими меня с советом

Я надеюсь, что вы нашли эту аналогию с садом дзен полезной. Теперь приготовьтесь к признанию ...

Я удивительно новичок во всей этой контент-стратегии. И это действительно большой проект для меня, плюс я полностью самоучка. Это означает, что я знаю, что в моем процессе есть дыры, но я не вижу, где эти дыры . Как писатель, я знаю достаточно о больших проектах, чтобы знать, что наступает момент, когда всем нужна обратная связь.

Поэтому, пожалуйста, помогите мне. Поставь свой штамп на этом проекте. Мы будем проводить пользовательское тестирование в нескольких точках по мере развития этого проекта, но больше всего мне нужно ваше экспертное мнение по этому проекту. Скажи мне, что я пропустил или куда я сбился с пути. Поделитесь своими любимыми учебными ресурсами со мной.

Поэтому, пожалуйста, помогите мне. Поставь свою печать на этом проекте. Мы будем проводить пользовательское тестирование в нескольких точках по мере развития этого проекта, но больше всего мне нужно ваше экспертное мнение по этому проекту. Скажи мне, что я пропустил или куда я сбился с пути. Поделитесь своими любимыми учебными ресурсами со мной.

Потому что, хотя мои валуны относительно установлены, я полностью готов переставить некоторые камни. И даже не заводи меня на песок. Эти вещи нужно разгребать и пересматривать каждый божий день. Но, если повезет, ответы становятся все лучше и лучше с каждым проходом рейка.

До тех пор я буду прямо здесь за своим столом, собирая кончики своих волос, любя больше детских фотографий на Facebook и качаясь с Моби. Я имею в виду организацию сада дзен моей контент-стратегии.

Помогите сестре, и прокомментируйте ниже. Тогда подпишитесь на нашу новостную рассылку (это только раз в месяц!):